Cambios y devoluciones

Devoluciones:

En PQ Joyería, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra. A continuación, te proporcionamos información importante sobre nuestro proceso de devoluciones:

Plazo de devolución: Tienes hasta 7 días naturales después de la compra para solicitar una devolución. Por favor, contáctanos a través de nuestro correo electrónico pq.joyeria@gmail.com antes de que hayan pasado esos 7 días. Pasados esos 7 días naturales, ya no se podrá proceder a realizar la devolución.

Condiciones de devolución: El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su empaque original. Si el producto se encuentra en mal estado, no se procederá a realizar la devolución.

Envío de la devolución: El cliente será responsable de enviar el producto a nuestras oficinas bajo su propio costo y responsabilidad, asegurándose de que llegue sin sufrir ningún daño.

Reembolso: Solamente se reembolsará el precio del producto, el costo de envío no es reembolsable.
PQ Joyería se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto. En caso de que el paquete enviado por el cliente se extravíe o se pierda durante el envío, no nos haremos responsables de ello.

Importante: Los aretes no se pueden devolver ni cambiar por motivos de higiene.

Cambios (solo para la ciudad de Puebla):

Los cambios solo se realizan dentro de la ciudad de Puebla.

Plazo de cambio: Tienes hasta 7 días naturales después de la compra para solicitar un cambio. Por favor, contáctanos a través de nuestro correo electrónico pq.joyeria@gmail.com antes de que hayan pasado esos 7 días. Pasados esos 7 días naturales, ya no se podrá proceder a realizar el cambio.

Condiciones de cambio: El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su empaque original. Si el producto se encuentra en mal estado, no se realizará el cambio.

Proceso de cambio: El cliente deberá llevar el producto a nuestra oficina en la ciudad de Puebla o en lugar acordado por correo. Nosotros nos encargaremos de proporcionarte un nuevo producto del mismo valor o de ofrecerte un crédito para futuras compras.

En PQ Joyería, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestro proceso de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.

Importante: Los aretes no se pueden devolver ni cambiar por motivos de higiene.